Возврат товара при покупке в интернет-магазине www.lbd.moda

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Вы вправе отказаться от товара, приобретенного в интернет магазине www.lbd.moda или дистанционно через менеджеров Продавца,  в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки, если указанный товар не подошел Вам.

 

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий оплату товара. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении (п. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

В случае обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида, интернет-магазин www.lbd.moda имеет право отказать в возврате товара - тогда все затраты на доставку возврата возлагаются на Покупателя.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если приобретенный товар может быть использован исключительно Покупателем.

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата товара и составляет не более 10 календарных дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат товара. Возврат денежных средств за товар, приобретенный в интернет-магазине либо дистанционно через менеджеров Продавца (независимо от выбранного способа доставки), осуществляется тем же способом, которым был оплачен. Срок зачисления денежных средств составляет от 1 до 30 рабочих дней (в зависимости от особенностей работы вашего банка).

Расходы по возврату товара надлежащего качества на склад Продавца возлагаются на Покупателя.

 

Возврат товара ненадлежащего качества

Обращаем Ваше внимание, что под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств ввиду наличия существенных (неустранимых) недостатков товара. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не свидетельствует о наличии в товаре недостатков и не влечет за собой признание такого товара товаром ненадлежащего качества. Случаи неправильной эксплуатации товара, его случайное повреждение или товар, не подошедший по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, не являются основаниями для признания товара товаром ненадлежащего качества.

 В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, по своему выбору Вы вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Вами или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Если при покупке или в процессе эксплуатации товара вы обнаружили брак, такой товар можно вернуть в пределах гарантийного срока.

Если гарантийный срок на товар не истек - верните нам товар. Мы проведем экспертизу по всем товарам ненадлежащего качества и в случае подтверждения брака, мы полностью компенсируем стоимость товара и доставки. Срок проведения экспертизы – до 10 календарных дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца.

Срок возврата денежных средств не более 10 календарных дней с даты окончания экспертизы. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

 

Возврат товара, оплаченного с помощью сервиса «Долями»

На покупки, оплаченные с помощью сервиса «Долями», вы также можете оформить возврат.

Вернуть можно как всю покупку, так и только ее часть (в случае, если в чеке указано несколько товаров). Точная сумма возврата будет рассчитана исходя из долей, выплаченных вами на момент оформления возврата.

Процесс проведения возврата занимает до 10 рабочих дней. Обработка запроса начинается после того, как товар будет передан на склад Продавцу.

Деньги вернутся на вашу карту в течение 14 дней после того, как мы примем и проведем возврат. Точный срок зачисления денежных средств будет зависеть от банка-эмитента и платежной системы вашей карты.

Денежные средства возвращаются только в безналичной форме на банковскую карту, с которой был оплачен товар, в связи с тем, что все возвраты проходят через сервис «Долями», а сервис производит расчеты с интернет-магазином только в безналичной форме.

С дополнительной информацией вы можете ознакомиться на странице сервиса «Долями» по ссылке: https://dolyame.ru/help/customer/refund/.

 

Возврат товара, оплаченного с помощью электронного подарочного сертификата

К возврату товара, оплаченного с помощью электронного подарочного сертификата, применяются те же правила по возврату, что и при обычной покупке.

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата товара и составляет не более 10 календарных дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат товара.

В случае возврата товара, оплаченного электронным подарочным сертификатом, денежные средства возвращаются только на банковский счет, поэтому при заполнении заявления на возврат товара обязательно заполните банковские реквизиты.

 

Проверка товара и возврат денежных средств

По факту получения возврата товара, менеджеры LBD в течение 2 (двух) рабочих дней производят осмотр и проверку изделия на предмет порчи или эксплуатации. В случае, если товар не был поврежден Покупателем и не имеет следов эксплуатации, менеджер инициирует возврат ранее уплаченной суммы за покупку товара на карту покупателя, с которой была осуществлена покупка. Срок зачисления денежных средств составляет от 1 до 30 рабочих дней (в зависимости от особенностей работы вашего банка).

 

 

 

 

·       Убедитесь, что срок для возврата товара еще не прошел, что возвращаемый товар не был в эксплуатации, сохранены упаковка, ярлыки и документы, подтверждающие приобретение товара.

·       Заполните вложенный в заказ бланк заявления на возврат товара. Если по каким-либо причинам бланка возврата не оказалось внутри упаковки с заказом, Вы всегда можете распечатать его с нашего сайта, пройдя по ссылке , либо написать заявление на возврат товара от руки по образцу бланка возврата.

·       Приложите к заявлению копию паспорта, чек или детализацию платежа из вашего онлайн-банка или иной платежной системы.

·       Вложите заполненный бланк заявления на возврат товара с приложенными документами в упаковку с возвращаемым товаром.

·       Сообщите в службу поддержки LBD по номеру: 8 (800) 600-97-67 (WhatsApp), либо на e-mail consultant@lbd.moda что собираетесь осуществить возврат товара (ов), а после отправки товаров, по этому же номеру, сообщите трек-номер посылки.

·       Отправьте возвращаемый товар одним из указанных способов^*:

Транспортной компанией «СДЭК»:

Отправьте по адресу пункта выдачи: 105187, г. Москва, ул. Вольная, д.  35, стр. 13.

Получатель: ИП Кожевникова Е.Д.

Телефон: +7 (968) 644-14-93

ПОЧТОЙ РОССИИ (только тарифом «до двери»):

Отправьте по адресу: 105187, г. Москва, ул. Вольная, д. 37, оф. 15.

Получатель: ИП Кожевникова Е.Д.

Телефон: +7 (968) 644-14-93

*стоимость отправления оплачивается Покупателем самостоятельно.

Дождитесь возврата денежных средств. Мы вернем вам деньги в течение 10 календарных дней с момента получения товара, если с товаром все в порядке.

 

 

Гарантии

Гарантийный срок на всю приобретаемую продукцию в офлайн-магазине или интернет-магазине www.lbd.moda либо дистанционно через менеджеров Продавца составляет 30 календарных дней с даты продажи.

Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не может превышать 45 календарных дней.

Для сезонных товаров (например: шуб, шапок, пальто, обуви и др.) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона и не ранее даты продажи. Срок наступления сезона определяется уполномоченным государственным органом субъекта РФ, исходя из климатических условий места нахождения Покупателя.

Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу, размещенной на ярлыке изделия. При нарушении условий использования и ухода за изделием Продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем.

Гарантия на одежду и аксессуары не распространяется на следующие случаи:

- естественный износ во время эксплуатации;

- разрывы, порезы и потертости в области швов или самого полотна, прожигание ткани;

- выцветание, выгорание, загрязнение ткани;

- образование пиллей (катышек);

- иные дефекты, связанные с неправильной эксплуатацией изделий, нарушением правил ухода, хранения и транспортировки, а также в результате их порчи от действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Гарантия на обувь не распространяется на следующие случаи:

- дефекты, образовавшиеся вследствие эксплуатации обуви не по сезону, а также в условиях, не соответствующих её назначению;

- механические повреждения (ожоги, порезы, сдиры и т.д.);

- деформация в результате неправильной носки, сушки, потеря качества обуви в результате химического воздействия;

- дефекты, возникшие по вине Покупателя, третьих лиц или непреодолимой силы.

Гарантийный срок на фурнитуру соответствует гарантийному сроку на изделие в целом.

Наш интернет-магазин работает в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

 

Контакты для связи по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: consultant@lbd.moda

Телефон: 8 (800) 600-97-67